SERVICES

ASSISTANCE OPÉRATIONNELLE

Notre connaissance de votre domaine d’affaires permettra de réduire substantiellement le temps généralement requis pour une telle implantation.

Le projet sera réalisé selon la formule « clé en main ». Un comité intérimaire formé par des membres de votre organisation sera responsable de fournir l’information sur les processus d’affaires actuels et aura aussi comme mandat de valider les procédures opérationnelles proposées.

Les biens livrables dans le cadre de ce « clé en main » sont :

1. Rédaction du Manuel de Gestion Qualité (MGQ) décrivant ce qui est requis de votre entreprise pour se conformer à la norme ;
2. Rédaction des procédures opérationnelles décrivant en détail les processus d’affaires relatifs aux services et/ou produits offerts ;
3. Définition des objectifs qualités et des indicateurs de performance associés à la politique qualité ;
4. Sensibilisation des équipes concernées par le projet ISO ;
5. Planification, réalisation et suivi du premier audit interne qui permet d’identifier les écarts ou axes d’amélioration à mettre en oeuvre ;
6. Préparation et animation de la première revue de direction ;
7. Préparation de l’audit de certification par le registraire.

ACCOMPAGNEMENT LIÉ AUX OBJECTIFS DE NOS CLIENTS

Notre approche est adaptée à chaque client en tenant compte de ses besoins propres et de son contexte à savoir:

• Sa capacité de déploiement opérationnel ;
• Les contraintes réglementaires et normatives applicables ;
• Ses ressources disponibles (budget, ressources humaines, infrastructures …) ;
• Ses contraintes en terme d’échéances.

MAINTIEN DE LA NORME ET AMÉLIORATION CONTINUE

• Maintien et mise à jour du système qualité ;
• Évaluation des sous-traitants et fournisseurs;
• Évaluation des risques;
• Gestion du cycle des non-conformités;
• Audits internes.